从传统PSTN（公共交换电话网）的兴起，到今天全球NGN、3G网络的演进和部署热潮，用户的通信理想不断驱动着技术前进的步伐。而技术进步的根本目的也在于满足用户需求，提供形式多样、内容丰富的创新业务。今天，转型成为全球通信业的主题，业务转型成为运营商面临的迫切挑战。业务创新的重要性日益凸现，开始与技术创新并驾齐驱，相互促进，深刻影响着行业的发展。华为以面向用户、服务运营为目标，致力于技术与业务的创新，助力运营商直面转型挑战。
业务创新对于价值链生态系统提出了高要求。全球通信行业发展日新月异，3G和宽带等新技术已成为人们关注的焦点，一个重在满足用户个性化需求，崇尚体验营销的“体验经济”时代已经来临。在“体验经济”时代，业务创新成为非常迫切的需求，需要价值链各个环节紧密配合，共同促进，对产业链上的运营商、设备商、内容提供商、服务提供商和终端提供商等提出了更加明确的分工要求。
搭建业务创新的开放合作平台，营造业务创新的价值链生态系统，是华为十余年来探索出的一条能够最有效地加快业务创新步伐的道路。2005年10月，在经过近一年的成功运作后，华为正式面向全球发布了inTouch Lab体验中心及合作伙伴计划，对外提供技术上的整合环境和聚集合作伙伴，旨在通过与内容和应用提供商、终端厂商的紧密合作，打造共赢、可持续发展价值链体系，引导业务创新，促进产业繁荣。
华为的inTouch Lab体验中心及合作伙伴计划，已成为业务创新平台中的一个典范。在inTouch Lab合作伙伴计划下，华为不仅向合作伙伴提供开放的接口和开发工具、技术支持和测试环境，而且与合作伙伴一起，共同进行市场调研、共同研发、共同进行业务创新，乃至共同进行市场拓展。利用华为提供的整合环境和平台优势，创新应用的开发得以加速。与此同时，更多的用户通过inTouch Lab的体验环境更早地接触到这些创新应用，新业务的商用化进程也得以加速。在“引导业务创新”这一目标的指引下，华为为国内外近50家运营商和84个SP/CP提供了业务体验环境，其在全球的inTouch Lab合作伙伴已经超过三百家，合作内容包括优秀的手机游戏、数字音乐、移动博客和位置服务等各种业务。 |
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